告 知 書

廣大市民朋友們：

為規范我市房地產經紀機構市場秩序，保護購房人的合法權益，避免在購房中不慎引發的矛盾糾紛或訴訟行為，請您在選擇房地產經紀（中介）機構時，認真了解以下內容：

一、查看證照及經紀資格

進店首先確認房地產經紀（中介）機構門店是否有以下上墻公示：營業執照、備案證書、服務內容、業務流程、收費標準、從業人員經紀資格信息及從業人員是否持證上崗、住建主管部門及房地產行業協會監督投訴電話。上述公示未齊全的房地產經紀（中介）機構門店，請謹慎選擇。

二、查看房源真實性

在選定房源后，購房者有權要求房地產經紀（中介）機構門店出示所售房源業主/開發商出具的有效《委托協議書》，《委托協議書》分為獨家委托（獨家委托是該經紀（中介）機構為所售房源的唯一授權機構）和一般委托（所售房源有多個授權經紀（中介）機構），無《委托協議書》的房地產經紀（中介）機構門店，請謹慎交易。

三、簽訂合同

（一）告知事項。房地產經紀機構簽訂房屋買賣合同前，應當向委托人說明房地產經紀服務合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關內容，并書面告知下列事項：

1.是否與委托房屋有利害關系，房屋的具體情況及權屬關系（賣方保證該房屋不受他人合法追索），是否抵押，通過雙方協商以后房屋的最終成交價格；

2. 出售房屋在出租情況下后期收益如何處置；

3.應當由委托人協助的事宜、提供的資料；

4.委托房屋的市場參考價格；

5.房屋交易的一般程序及可能存在的風險；經紀公司服務的內容及違約責任；

6. 經紀服務收費標準和支付時間，房屋交易涉及的稅費；

7.經紀服務的內容、完成標準及違約責任；

8.其他需要告知的事項。

在購買/租賃房屋過程中，謹慎支付除房地產經紀（中介）機構門店上墻公示以外的費用。

（二）合同簽署。《房屋買賣居間合同》必須有一名經紀人或兩名協理簽字并蓋經紀公司公章，經紀人或協理必須與門店上墻公示信息一致。

四、定金給付

買賣、租賃房屋定金退還主要分幾種情況：

（一）出售/出租方沒有違約行為發生，購房者不能要求返還定金；

（二）出售/出租方違約，應當支付雙倍賠償定金；

（三）雙方對后續的正式合同條款未能達成一致，雙方協商是否要無條件返還定金；

（四）發生不可抗力導致購房/租賃者無法支付房款的，雙方協商是否退還定金。

五、糾紛投訴處理方式

（一）當事雙方協商處理；

（二）協商未果，可選擇撥打房地產經紀（中介）機構門店上墻公示中的住建主管部門及行業協會監督投訴電話；

（三）向屬地人民法院提起訴訟。

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2020年7月14日